METHODOLOGIES D'INSIGHTS

Techniques et processus pour mieux comprendre vos cibles

Nos briefs sont à l’image de nos clients : uniques ! Ainsi, nous offrons un service sur mesure qui tient compte des spécificités et des besoins du client. En tant que consultants dans l’innovation, nous recherchons sans cesse différentes possibilités pour répondre aux enjeux liés aux consommateurs qui permettent d’introduire une réflexion nouvelle et d’aborder les solutions sous un autre angle.

Les traditionnels "focus groups" (ou réunions de consommateurs) jouent encore un rôle pour des objectifs généraux, mais notre point fort réside dans les propositions sur-mesure que nous formulons pour vous aider à trouver des réponses à des demandes spécifiques, parfois inhabituelles.

Associer plusieurs techniques et processus, apporter un brin d’originalité au recrutement, échanger les stimuli peuvent souvent ouvrir une nouvelle piste de réflexion qui, à son tour, peut contribuer à la croissance des marques et des activités du client.

L’innovation utilise souvent l’ethnographie pour mieux comprendre l’expérience utilisateur (UX) actuelle, l’observation directe et les interactions in situ (où le contexte est primordial) offrant une meilleure compréhension par rapport aux focus groups à l’approche plus large.

L’ethnographie présente l’avantage de mettre en lumière les actions et non les propos. La différence entre ces deux informations s’avère souvent être une source d’insight émotionnel qui peut déboucher sur plusieurs pistes d’innovation à explorer.

Les approches en face à face et approfondies se révèlent probantes pour les projets en B to B même si les cibles (des dirigeants spécialistes) sont difficiles à recruter et plus difficiles encore à faire venir !

Que ce soit sur le marché professionnel ou grand public, les spécialistes évoluent mal en situation de groupe. L’expérience montre qu’un entretien individuel permet d’obtenir les meilleurs résultats, surtout lorsque le thème de discussion porte sur les enjeux commerciaux stratégiques.

Le téléphone et les plateformes sécurisées pour échanger les stimuli résolvent les problèmes de confidentialité et de logistique, mais nécessitent une maîtrise parfaite du processus de recrutement !